Veel Gestelde Vragen

Heb je al in je spam-inbox gekeken? Het is mogelijk dat de mail hier per ongeluk in terecht is gekomen. Heb je ook gecontroleerd of je je e-mail adres goed hebt ingevuld? Een foutje sluipt er snel in. Mocht je hem niet hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice per mail of via onze chat service.

Alle Humpy Dumpy producten worden in NL & BE binnen 1-2 werkdagen bezorgd. In de rest van de EU binnen 5 werkdagen. 

Zodra jouw pakket bij ons de deur uit gaat, ontvang je in je mail een track and trace code. Hiermee kan je  je bestelling volgen. Zo weet jij precies wanneer de bezorger bij jou langs gaat komen. Wanneer je vragen hebt over de levering van je bestelling raden we je aan om contact op te nemen met ons via de chat of de mail en niet met de bezorgservice zelf.

Oeps, een foutje kan er altijd in sluipen als je je bestelling plaatst. Reageer binnen 1 uur na het plaatsen van je bestelling naar onze klantenservice, om na te gaan of we je bestelling nog kunnen tegenhouden en aanpassen.  Wanneer jouw bestelling al is verzonden en je hebt de track and trace code ontvangen, dan kunnen wij je bestelling niet meer aanpassen omdat het pakketje dan al bij de bezorgservice ligt. Neem dan alsnog contact op met ons en dan gaan we kijken of we je toch nog kunnen helpen.

We willen dat je enthousiast en zeer tevreden bent over je aankoop en je graag terug zien voor nieuwe bestellingen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw gekozen product, neem dan contact met ons op via het contactformulier op de site of stuur een e-mail naar info@humpydumpyshop.com om binnen 14 dagen na levering een retour of ruil te starten.

We willen dat je tevreden bent met je product. Alle producten zijn van zeer hoge kwaliteit en met speciale zorg gemaakt. Als een product om welke reden dan ook beschadigd of kapot is bij aankomst, neem dan contact met ons op via het contactformulier op de site of stuur een e-mail naar info@humpydumpyshop.com met het probleem en we zullen je zo goed mogelijk helpen.
Klanten zijn verantwoordelijk voor de correcte manier van het retourneren van producten.

Vanwege hun delicate aard kunnen sommige persoonlijke producten niet worden geretourneerd of geruild, tenzij die beschadigd zijn tijdens verzending. Zie de algemene voorwaarden voor de complete uitleg van het garantie- en retourbeleid

Door de huidige crisis kan de levertijd afwijken en soms langer duren dan verwacht. Onze excuses voor het eventuele ongemak hiervoor we vragen graag je begrip hiervoor.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons via de mail, het contact formulier of via de chat en we staan je graag snel te hulp

    X