Veelgestelde vragen

Home 9 Veelgestelde vragen

Veelgestelde Vragen

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat kan ik nu doen?

Heb je al in je spam-inbox gekeken? Het is mogelijk dat de mail hier per ongeluk in terecht is gekomen. Heb je ook gecontroleerd of je je e-mail adres goed hebt ingevuld? Een foutje sluipt er snel in. Mocht je hem niet hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice per mail of via onze chat service.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Alle Humpy Dumpy producten worden in NL & BE binnen 1-2 werkdagen bezorgd. In de rest van de EU binnen 5 werkdagen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra jouw pakket bij ons de deur uit gaat, ontvang je in je mail een track and trace code. Hiermee kan je je bestelling volgen. Zo weet jij precies wanneer de bezorger bij jou langs gaat komen. Wanneer je vragen hebt over de levering van je bestelling raden we je aan om contact op te nemen met ons via de chat of de mail en niet met de bezorgservice zelf.

Wat moet ik doen als ik mijn adres fout heb doorgegeven?

Oeps, een foutje kan er altijd in sluipen als je je bestelling plaatst. Reageer binnen 1 uur na het plaatsen van je bestelling naar onze klantenservice, om na te gaan of we je bestelling nog kunnen tegenhouden en aanpassen. Wanneer jouw bestelling al is verzonden en je hebt de track and trace code ontvangen, dan kunnen wij je bestelling niet meer aanpassen omdat het pakketje dan al bij de bezorgservice ligt. Neem dan alsnog contact op met ons en dan gaan we kijken of we je toch nog kunnen helpen.

Hoe kan ik een product retourneren?

We willen dat je enthousiast en zeer tevreden bent over je aankoop en je graag terug zien voor nieuwe bestellingen.

Wanneer je er voor kiest producten te retourneren, vragen we je dit vooraf te melden. Dit kan het snelst digitaal via de knop ‘Koop ongedaan maken’ in de footer van onze website of binnen je klantaccount.

Mocht je dat prettiger vinden kun je ons ook op de hoogte stellen door een e-mail te sturen naar: info@humpydumpyshop.com. Indien je gebruikmaakt van de digitale herroepingsknop op onze website, sturen wij je direct per e-mail een automatische ontvangstbevestiging.

Wat is het garantie beleid?

We willen dat je tevreden bent met je product. Alle producten zijn van zeer hoge kwaliteit en met speciale zorg gemaakt. Als een product om welke reden dan ook beschadigd of kapot is bij aankomst, neem dan contact met ons op via het contactformulier op de site of stuur een e-mail naar info@humpydumpyshop.com met het probleem en we zullen je zo goed mogelijk helpen.
Klanten zijn verantwoordelijk voor de correcte manier van het retourneren van producten.

Overige vragen?

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons via de mail, het contact formulier of via de chat en we staan je graag snel te hulp

Onze Producten

Het stoeltje is beschikbaar in verschillende kleuren en gemakkelijk uit te breiden met een praktisch dienblad. Klik op je gewenste kleur om verder te lezen.

Bezoek onze webshop